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• Normas de seguridad de la información
• Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia)
• Buenas prácticas de comercio electrónico
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4. Seguridad de la Información
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• Cifrado SSL/TLS en todas las transacciones.
• Almacenamiento seguro de datos en servidores certificados.
• Acceso restringido a información sensible.
• Auditorías periódicas de seguridad.
5. Protección de Datos Personales
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@mibalconcito.com.
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• Selección de productos
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9. Entregas
• Manizales: 2 días hábiles
• Ciudades principales: 3–5 días hábiles
• Zonas rurales: hasta 10 días hábiles
10. Derecho de Retracto
El consumidor puede desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al Art. 47 de la Ley 1480/2011.
11. Garantía Legal
Los productos cuentan con garantía legal. El consumidor podrá solicitar reparación, repos del dinero segúnición o devolución lo establecido en la ley.
12. Reversión de Pago
Aplica en casos de fraude, producto no recibido o no conforme, según el Art. 51 de la Ley 1480/2011 y Decreto 587/2016.
13. Propiedad Intelectual
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14. Jurisdicción
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